沈陽福瑞今朝物業(yè)管理有限公司
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榮譽面前要理性 成績面前找差距 ——公司召開2009年質(zhì)量工作研討會加入日期：2009-11-18 00:42:02 | 瀏覽：9286
2009年是公司的“服務品質(zhì)提升年”，年初公司領導層就明確了以“質(zhì)量監(jiān)督機制建立、質(zhì)量管理標準健全、質(zhì)量管理人才培育”三方面為抓手的總體工作思路，并提出了年內(nèi)完成“質(zhì)量管理獎”和“名牌服務”兩大獎項創(chuàng)建目標。在公司領導層的高度重視和大力支持下，在各部門、全體項目員工的通力配合、積極貫徹下，公司各項品質(zhì)提升工作有序推進，上半年公司的總體滿意度達到了89.8分，較08年下半年的87.04分，上升了2.76個百分點，改進成效明顯。
面對榮譽和成績，我們沒有固步自封，為了能進一步提高明年公司質(zhì)量工作的總體水平，11月9日公司市場部組織召開了2009年質(zhì)量工作研討會，孫總經(jīng)理、市場部、以及十一家分公司的業(yè)務分管領導和項目經(jīng)理代表出席了會議。
會上市場部對公司全年質(zhì)量工作的完成情況做了簡要回顧；各分公司圍繞“質(zhì)量管理制度、標準的貫徹與落實”、“服務過程質(zhì)量控制”、“供方的監(jiān)督管理”、“與業(yè)主的溝通”以及“質(zhì)量改進工作”等五個方面，總結了本單位2009年度質(zhì)量工作成效與存在的薄弱環(huán)節(jié)。會上，大家踴躍發(fā)言，為公司今后質(zhì)量工作的改進積極獻策。
孫總在研討會總結發(fā)言時指出：質(zhì)量是企業(yè)的生命，在榮譽面前我們要有理性，在成績面前我們要找差距；并明確提出了明年的質(zhì)量管理的“三要”思路：
1、質(zhì)量管理要覆蓋公司服務與管理的全過程，需要全員參與；
2、質(zhì)量管理要強化標準的培訓與貫徹，使標準化內(nèi)容成為真正的執(zhí)行標準；
3、質(zhì)量管理要用系統(tǒng)思考的方法，注重真抓實干，要落實監(jiān)督考核。
展望2010年，我們深知追求質(zhì)量之路永無止境！我們將珍視所獲得的成績與榮譽，并以此作為“追求卓越之路”的起點，不斷進取，再鑄輝煌！
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