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榮譽面前要理性 成績面前找差距 ——公司召開2009年質量工作研討會日期：2009-11-18 00:42:02 | 瀏覽：9283
2009年是公司的“服務品質提升年”，年初公司領導層就明確了以“質量監督機制建立、質量管理標準健全、質量管理人才培育”三方面為抓手的總體工作思路，并提出了年內完成“質量管理獎”和“名牌服務”兩大獎項創建目標。在公司領導層的高度重視和大力支持下，在各部門、全體項目員工的通力配合、積極貫徹下，公司各項品質提升工作有序推進，上半年公司的總體滿意度達到了89.8分，較08年下半年的87.04分，上升了2.76個百分點，改進成效明顯。
面對榮譽和成績，我們沒有固步自封，為了能進一步提高明年公司質量工作的總體水平，11月9日公司市場部組織召開了2009年質量工作研討會，孫總經理、市場部、以及十一家分公司的業務分管領導和項目經理代表出席了會議。
會上市場部對公司全年質量工作的完成情況做了簡要回顧；各分公司圍繞“質量管理制度、標準的貫徹與落實”、“服務過程質量控制”、“供方的監督管理”、“與業主的溝通”以及“質量改進工作”等五個方面，總結了本單位2009年度質量工作成效與存在的薄弱環節。會上，大家踴躍發言，為公司今后質量工作的改進積極獻策。
孫總在研討會總結發言時指出：質量是企業的生命，在榮譽面前我們要有理性，在成績面前我們要找差距；并明確提出了明年的質量管理的“三要”思路：
1、質量管理要覆蓋公司服務與管理的全過程，需要全員參與；
2、質量管理要強化標準的培訓與貫徹，使標準化內容成為真正的執行標準；
3、質量管理要用系統思考的方法，注重真抓實干，要落實監督考核。
展望2010年，我們深知追求質量之路永無止境！我們將珍視所獲得的成績與榮譽，并以此作為“追求卓越之路”的起點，不斷進取，再鑄輝煌！
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