Shenyang Furuijinzhao Property Management Co., Ltd.
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物業(yè)、物業(yè)、還是物業(yè)——《2009中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》揭秘樓市競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)Add date：0000-00-00 00:00:00 | Browse：9075
“地段、地段、還是地段”，這句名言被眾多投資者們推向極致，武漢中心城區(qū)房?jī)r(jià)普遍突破8000元/平方米即為明證。隨之而來的問題是，對(duì)于武漢“多中心”發(fā)展的特點(diǎn)，單單一個(gè)“地段論”已無法滿足購(gòu)房人面對(duì)同質(zhì)化樓盤的抉擇需要。 除了開發(fā)商品牌、建筑品質(zhì)、戶型設(shè)計(jì)外，還能有什么如“地段論”一樣放之四海而皆準(zhǔn)的購(gòu)房守則？“房子再好，如果物業(yè)服務(wù)不好，一樣住的不舒心。”這是越來越多購(gòu)房者親身體驗(yàn)后的真實(shí)心聲。 2009年11月底，“中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組”歷經(jīng)半年研究，發(fā)布《2009中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》，給出答案：“物業(yè)、物業(yè)、還是物業(yè)”！這一判斷也是向李嘉誠(chéng)“地段論”致敬的下聯(lián)。 由國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)所、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所和中國(guó)指數(shù)研究院三家研究機(jī)構(gòu)共同組成的中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組，把目光投向樓市競(jìng)爭(zhēng)的更深層次。初步篩選全國(guó)500家物業(yè)服務(wù)企業(yè)（集團(tuán)）后，再?gòu)姆?wù)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展?jié)摿λ膫€(gè)方面13個(gè)指標(biāo)，運(yùn)用因子分析法及相關(guān)數(shù)學(xué)模型定量計(jì)算出入選物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綜合實(shí)力指數(shù)，完成最終報(bào)告。顯然，中海物業(yè)、萬(wàn)科物業(yè)榮登“2009中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”的事實(shí)，從多角度解釋了中海、萬(wàn)科為何能夠連續(xù)蟬聯(lián)中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜首的原因，也足以證明他們是中國(guó)樓市中“德智體美勞”全面發(fā)展的“三好學(xué)生”。 關(guān)鍵詞：600萬(wàn)30.4% 2008年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理項(xiàng)目數(shù)量均值達(dá)到50個(gè)，中海物業(yè)、萬(wàn)科物業(yè)、金地物業(yè)等管理項(xiàng)目數(shù)量均超過120個(gè)，總建筑面積平均超過600萬(wàn)平方米；2008年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值達(dá)到10785.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)30.4%。 顯然，作為房地產(chǎn)拉動(dòng)50個(gè)產(chǎn)業(yè)中重要的一個(gè)，物業(yè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了騰飛。以領(lǐng)軍武漢的萬(wàn)科為例，萬(wàn)科物業(yè)已經(jīng)成為萬(wàn)科品牌的特色之一，很多業(yè)主選擇萬(wàn)科，就是沖著萬(wàn)科的物業(yè)服務(wù)而來。至于物業(yè)企業(yè)的賺錢速度，說出來也讓人艷羨。要不然，潘石屹也不會(huì)竭力介入建外SOHO的物業(yè)之爭(zhēng)，根據(jù)這個(gè)樓盤物業(yè)糾紛中透露的數(shù)字，建外SO-HO過去五年的物業(yè)費(fèi)收入接近三億元人民幣，這足以顛覆我們對(duì)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)的想象。 2009中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10序號(hào) 企業(yè)名稱
1 深圳市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司
2 中海物業(yè)管理有限公司
3 深圳市金地物業(yè)管理有限公司
4 重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司
5 浙江綠城物業(yè)管理有限公司
6 深圳市鵬基物業(yè)管理有限公司
7 國(guó)貿(mào)物業(yè)酒店管理有限公司
8 佳兆業(yè)物業(yè)管理（深圳）有限公司
9 北京市均豪物業(yè)管理有限責(zé)任公司
10 港聯(lián)物業(yè)集團(tuán)有限公司 關(guān)鍵詞：滿意度 50% 2008中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10企業(yè)的總體滿意度超過90%，其中，中海物業(yè)、萬(wàn)科物業(yè)、港聯(lián)物業(yè)的業(yè)主滿意度表現(xiàn)尤為突出。無疑，買房后業(yè)主打交道最多的就是物業(yè)，住宅的舒適性和升值潛力在很大程度上取決于物業(yè)服務(wù)水平。北京、廣州等一線城市，同地段不同樓盤的租金以及房?jī)r(jià)水平相差很大，物業(yè)管理水平高低是直接影響因素。 最鮮活的實(shí)例是，潘石屹開發(fā)的建外SOHO，樓盤、社區(qū)聲譽(yù)乃至品牌都因?yàn)樵愀獾奈飿I(yè)而受損，2008年至今，建外SOHO租金價(jià)格一路下滑，每平米租金從最高時(shí)的6元/天跌至3元/天左右，降幅達(dá)50%，同時(shí)，目前該項(xiàng)目商品房成交價(jià)格比同區(qū)域均價(jià)低30%以上,這足以讓武漢的購(gòu)房者警醒。 物業(yè)欠佳已成樓市一大頑疾，停車、保潔、安全這些基本問題都尚未改善，談何宜居升值。值得一提的是，目前樓市處于改善性和投資需求爆發(fā)期，有過置業(yè)經(jīng)歷的多次購(gòu)房者，對(duì)于物業(yè)的挑剔已經(jīng)讓開發(fā)商重視有加，引進(jìn)或發(fā)展自己的品牌物業(yè)已成為樓市競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)，武漢本土龍頭企業(yè)福星惠譽(yù)、百步亭無不在不斷探索武漢物業(yè)的發(fā)展之路。 關(guān)鍵詞：期房預(yù)售 100％ 2010年起，北京開發(fā)商在申請(qǐng)商品房預(yù)售的初審時(shí)，需要提交小區(qū)前期物業(yè)企業(yè)、物業(yè)區(qū)域劃分等信息，供業(yè)主查詢和社會(huì)監(jiān)督。無疑，這將推進(jìn)物業(yè)行業(yè)的全面發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。雖然業(yè)主委員會(huì)被賦予選聘物業(yè)的權(quán)力，然而，無論北京還是武漢，都有近八成樓盤沒有成立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主決定不了物業(yè)，利益也就無法得到保障。 11月召開的武漢社區(qū)建設(shè)工作會(huì)議提出，今后3年，武漢市將在中心城區(qū)逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋，市長(zhǎng)阮成發(fā)提出要在新建社區(qū)全面推行市場(chǎng)化、專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，并且明確提出，對(duì)已具備成立業(yè)主委員會(huì)條件的小區(qū)，年內(nèi)籌建率要達(dá)到100%。可以預(yù)見，物業(yè)競(jìng)聘上崗必將成為未來發(fā)展趨勢(shì)。 關(guān)鍵詞：港聯(lián) 金鑰匙 脫離開發(fā)商的悉心“栽培”，物業(yè)公司能走多遠(yuǎn)？來自香港的港聯(lián)物業(yè)證明：可以做到全國(guó)50強(qiáng)。目前在漢承擔(dān)著惠園大公館、香港映象、金地陽(yáng)光城、耀江麗景灣、027社區(qū)等十余個(gè)住宅小區(qū)及商用物業(yè)管理的港聯(lián)物業(yè)集團(tuán)公司，具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)。在蟬聯(lián)“2009物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10”的基礎(chǔ)上，又獲得“2009中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”的殊榮，連續(xù)兩年入圍物業(yè)百?gòu)?qiáng)。 在2009百?gòu)?qiáng)物業(yè)前50名榜單中，港聯(lián)是唯一一家外資企業(yè)。百?gòu)?qiáng)物業(yè)前50名中，有49家與開發(fā)企業(yè)同出一門或關(guān)聯(lián)，只有港聯(lián)物業(yè)是“另類”，其管理的115個(gè)項(xiàng)目全部是非關(guān)聯(lián)企業(yè)開發(fā)，2008年，其項(xiàng)目續(xù)約率從87%上升到90%，足以說明其客戶忠誠(chéng)度、滿意度。 秘訣何在？港聯(lián)物業(yè)總經(jīng)理盧江濱介紹，由于堅(jiān)定不移的推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，港聯(lián)物業(yè)“來自香港，服務(wù)中國(guó)”的品牌戰(zhàn)略已經(jīng)得到客戶認(rèn)可，港聯(lián)將“金鑰匙”追求極至的服務(wù)理念融入物業(yè)服務(wù)，使物業(yè)服務(wù)更高端化、極致化、品牌化，從而拓寬了服務(wù)內(nèi)涵，提升了物業(yè)服務(wù)的境界。2008年，其項(xiàng)目續(xù)約率從87%上升到90%，高于物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)總體滿意度的平均水平。 相關(guān)鏈接http://ctdsb.cnhubei.com/html/ctdsbfk/20091224/ctdsbfk941260.html
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