沈陽(yáng)福瑞今朝物業(yè)管理有限公司
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物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的六大發(fā)展趨勢(shì)日期：2013-04-02 04:35:00 | 瀏覽：5216
顧問(wèn)服務(wù)是與全權(quán)委托管理并列的物業(yè)管理方式，其在國(guó)內(nèi)的發(fā)展稍晚于全委物業(yè)管理，但發(fā)展迅速，對(duì)提升物業(yè)企業(yè)的盈利能力和增強(qiáng)被顧問(wèn)企業(yè)的運(yùn)作水平均發(fā)揮了積極作用。一、國(guó)內(nèi)物業(yè)企業(yè)對(duì)顧問(wèn)服務(wù)的需求與接受程度將不斷上升 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2008年底全國(guó)物業(yè)企業(yè)在管面積達(dá)125．46億平方米。有專家預(yù)測(cè)，2020年底全國(guó)房屋建筑面積達(dá)686億平方米，其中城市為261億平方米。從這些數(shù)據(jù)可看出我國(guó)未來(lái)物業(yè)管理總量規(guī)模將有很大的增長(zhǎng)空間。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的另一組數(shù)據(jù)顯示，2008年末與2004年末相比，我國(guó)中部、西部、東北部、東部地區(qū)的物業(yè)企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)速度分別為129．44％、91．93％、91．11％、58．75％，2008年末這些地區(qū)物業(yè)管理人均產(chǎn)值分別為4．59萬(wàn)元、5．32萬(wàn)元、9．86萬(wàn)元、9．69萬(wàn)元。從這些數(shù)據(jù)可以看到，我國(guó)中西部地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展水平不高，呈現(xiàn)出較大的發(fā)展?jié)摿ΑＮ飿I(yè)顧問(wèn)服務(wù)能有效提高被顧問(wèn)企業(yè)的項(xiàng)目管理質(zhì)量和整體發(fā)展水平，隨著國(guó)內(nèi)物業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和物業(yè)增量規(guī)模的擴(kuò)大，物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的需求必然會(huì)隨之上升。同時(shí)，物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)作為利于企業(yè)提升品牌和拓展異地市場(chǎng)的盈利業(yè)務(wù)，其對(duì)有實(shí)力開(kāi)展該業(yè)務(wù)的物業(yè)企業(yè)的吸引力也將不斷增強(qiáng)。
二、國(guó)內(nèi)物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)將融入與體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì) 從最初的住宅物業(yè)顧問(wèn)發(fā)展到辦公樓、商場(chǎng)等非住宅的物業(yè)顧問(wèn)，國(guó)內(nèi)物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的發(fā)展始終與實(shí)際需求相適應(yīng)，其未來(lái)發(fā)展也必然離不開(kāi)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。除了物業(yè)管理實(shí)務(wù)運(yùn)作顧問(wèn)之外，國(guó)內(nèi)物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)將會(huì)逐漸融入專業(yè)化分包體系導(dǎo)入顧問(wèn)、物業(yè)延伸服務(wù)發(fā)展顧問(wèn)、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、兼并整合運(yùn)作咨詢等內(nèi)容。目前我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的專業(yè)化分包趨勢(shì)日益明顯，不少物業(yè)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略分包商的培育、監(jiān)管等運(yùn)作處于摸索之中，這方面的顧問(wèn)服務(wù)有利于推動(dòng)專業(yè)化分包的健康發(fā)展。物業(yè)延伸服務(wù)、企業(yè)兼并整合等也是國(guó)內(nèi)物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)之一，這些領(lǐng)域的顧問(wèn)需求將會(huì)促使相關(guān)顧問(wèn)服務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)對(duì)物業(yè)保值增值的要求提高，以收益性房地產(chǎn)為目標(biāo)對(duì)象的投資活動(dòng)不斷增加，興起于發(fā)達(dá)國(guó)家的設(shè)施管理、資產(chǎn)管理等理念逐漸進(jìn)入國(guó)內(nèi)并呈現(xiàn)出較大的發(fā)展空間，這些被視為“超越”物業(yè)管理的新模式成為不少國(guó)內(nèi)物業(yè)企業(yè)發(fā)展探索的主題。部分在辦公樓、商場(chǎng)等物業(yè)成功實(shí)施設(shè)施管理、資產(chǎn)管理的物業(yè)企業(yè)具備向其他企業(yè)提供相關(guān)顧問(wèn)服務(wù)的能力。同時(shí)，有實(shí)力的物業(yè)企業(yè)在開(kāi)展資產(chǎn)管理過(guò)程中，為客戶提供的項(xiàng)目發(fā)展咨詢、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)研究、房地產(chǎn)研究及預(yù)測(cè)等方面專業(yè)內(nèi)容，也是附加值較高的顧問(wèn)服務(wù)內(nèi)容。
三、國(guó)內(nèi)物業(yè)顧問(wèn)專業(yè)人才將會(huì)陸著實(shí)踐不斷發(fā)展 物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)是一種專業(yè)性、綜合性很強(qiáng)的創(chuàng)造性活動(dòng)，作為知識(shí)密集型業(yè)務(wù)，專業(yè)人才是物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。顧問(wèn)服務(wù)業(yè)績(jī)突出的企業(yè)必然擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)人才。比如，世邦魏理仕的顧問(wèn)服務(wù)人員為總資產(chǎn)價(jià)值逾4100億美元的地產(chǎn)提供4萬(wàn)項(xiàng)評(píng)估、估價(jià)及轉(zhuǎn)讓咨詢服務(wù)。與境外優(yōu)秀企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)物業(yè)企業(yè)所擁有的顧問(wèn)服務(wù)人員在數(shù)量和質(zhì)量上均有待提高。一方面，隨著物業(yè)管理師制度的推行，國(guó)內(nèi)物業(yè)管理人才的整體水平將會(huì)有較大的提升，這有利于國(guó)內(nèi)物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)人才的發(fā)展。這類似于美國(guó)物業(yè)管理人員協(xié)會(huì)(IREM)對(duì)從事物業(yè)管理的專業(yè)人員通過(guò)頒發(fā)注冊(cè)物業(yè)管理經(jīng)理(CPM)和居住物業(yè)管理經(jīng)理(ARM)兩種資格證書來(lái)確保從業(yè)人員的素質(zhì)。另一方面，隨著國(guó)內(nèi)物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)人才的能力經(jīng)過(guò)實(shí)踐鍛煉會(huì)逐漸提升。同時(shí)，隨著境外優(yōu)秀企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)展顧問(wèn)服務(wù)的不斷深化，專業(yè)人才的流動(dòng)交融也有利于促進(jìn)國(guó)內(nèi)物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的發(fā)展。
四、房地產(chǎn)設(shè)計(jì)規(guī)劃階段的顧問(wèn)服務(wù)水平將不斷提升 積極參與房地產(chǎn)設(shè)計(jì)規(guī)劃是物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的重要組成部分，目前其主要是從方便日后管理的角度提供建議。有專家指出，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)正從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)階段逐步過(guò)渡到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)階段。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將更突出設(shè)計(jì)規(guī)劃顧問(wèn)服務(wù)的價(jià)值，物業(yè)企業(yè)比較熟悉住戶使用人的日常居住使用狀況，物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)可從貼近使用人最佳使用體驗(yàn)角度向開(kāi)發(fā)商提供合理設(shè)計(jì)規(guī)劃的建議，比如，提出符合親情社區(qū)主題的布局設(shè)計(jì)、配套設(shè)施規(guī)劃等建議。物業(yè)企業(yè)開(kāi)展房地產(chǎn)設(shè)計(jì)規(guī)劃的顧問(wèn)服務(wù)具有較大發(fā)展?jié)摿Α?/span>
五、物業(yè)建筑節(jié)能的顧問(wèn)服務(wù)將發(fā)展壯大 目前我國(guó)95％的既有建筑和80％的新建房屋為高耗能建筑，全國(guó)單位建筑面積能耗是發(fā)達(dá)國(guó)家的2—3倍以上。我國(guó)建筑節(jié)能的任務(wù)艱巨、潛力巨大。物業(yè)企業(yè)在建筑節(jié)能領(lǐng)域可以發(fā)揮積極作用。2008年施行的《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》規(guī)定：“公共機(jī)構(gòu)選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)考慮其節(jié)能管理能力”。物業(yè)企業(yè)的節(jié)能管理能力將日益受到項(xiàng)目業(yè)主方的關(guān)注。越來(lái)越多的物業(yè)企業(yè)在節(jié)能管理領(lǐng)域進(jìn)行積極探索，有些企業(yè)已通過(guò)有效的管理措施達(dá)到顯著的節(jié)能效果。有實(shí)力的物業(yè)企業(yè)在開(kāi)展顧問(wèn)服務(wù)時(shí)，可向客戶方提供節(jié)能管理方面的咨詢服務(wù)，提升被顧問(wèn)企業(yè)的節(jié)能管理能力。同時(shí)，物業(yè)企業(yè)在前期介入階段可從節(jié)能角度積極向開(kāi)發(fā)商提供顧問(wèn)服務(wù)。
六、國(guó)內(nèi)物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)將逐漸形成一定的差異化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 國(guó)內(nèi)物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)將趨于激烈，這在提高國(guó)內(nèi)該業(yè)務(wù)發(fā)展水平的同時(shí)，也將在一定程度上逐漸趨向差異化競(jìng)爭(zhēng)。有專家指出，境外優(yōu)秀企業(yè)都有各自的差異化優(yōu)勢(shì)。比如，仲量聯(lián)行的優(yōu)勢(shì)在商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)等領(lǐng)域的前期策劃，高力國(guó)際的優(yōu)勢(shì)在物業(yè)的零售、招商和融資能力，戴德梁行的優(yōu)勢(shì)在高端商業(yè)代理、估價(jià)、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)物業(yè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中也正在逐漸形成差異化優(yōu)勢(shì)，比如，有的物業(yè)企業(yè)擅長(zhǎng)住宅物業(yè)管理，有的擅長(zhǎng)展館物業(yè)管理，有的擅長(zhǎng)醫(yī)院物業(yè)管理，在開(kāi)展物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)時(shí)，這些物業(yè)企業(yè)將在各自擅長(zhǎng)的物業(yè)類型領(lǐng)域具備相應(yīng)的顧問(wèn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。對(duì)擁有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)母公司背景的物業(yè)企業(yè)，其在房地產(chǎn)項(xiàng)目施工、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本管理、景觀設(shè)計(jì)管理等領(lǐng)域具有相應(yīng)的顧問(wèn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。物業(yè)企業(yè)在各自具備一定差異化優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域開(kāi)展顧問(wèn)服務(wù)，可將自身優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域積累的管理經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)散至其他企業(yè)，有利于推動(dòng)國(guó)內(nèi)物業(yè)企業(yè)整體發(fā)展水平的提升。
