服務(wù)面向：機(jī)關(guān)/企事業(yè)單位、院校、廠礦、工業(yè)園區(qū)等在內(nèi)的建築物和院落群體，保潔單項(xiàng)服務(wù)或綜合物業(yè)管理
將建築樓宇物業(yè)設(shè)施資產(chǎn)維護(hù)交與專業(yè)的物業(yè)公司接管是委托單位給予信賴和認(rèn)可的重要體現(xiàn)，物業(yè)管理過程由始至終傾註大量人力物力，在紛繁瑣碎的事務(wù)中理清頭緒，了解熟悉並參與整體物業(yè)介入、驗(yàn)收、接管、優(yōu)化工作，詳盡登記造冊(cè)存檔，為將來的物業(yè)管理工作夯實(shí)管理基礎(chǔ)。
一、介入期物業(yè)管理
- 盡快熟悉現(xiàn)場圖形，了解隱蔽工程、管線預(yù)埋、管線走向及各類管道檢修口預(yù)留位置情況並做詳細(xì)記錄；同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場狀況進(jìn)行人員定崗、工作分配；
- 了解建築狀況，各公共部分水電開關(guān)、裝飾材料等的造型及位置，綠化用水、環(huán)境清潔用水預(yù)留接口、消防泄水接口等；
- 就今後可能存在的物管質(zhì)量隱患或影響使用和管理的問題，與委托方協(xié)商，進(jìn)行協(xié)調(diào)改進(jìn)；
- 對(duì)影響樓宇功能、危及設(shè)備及業(yè)主人身安全、嚴(yán)重影響今後管理運(yùn)行的問題，及時(shí)與委托方洽談解決，盡量不留後患；一時(shí)無法解決的，列出整改報(bào)告，提交委托方備案處理。
二、設(shè)施設(shè)備調(diào)試
??? 在設(shè)施設(shè)備調(diào)試期，除進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)工作外，與項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的工程技術(shù)人員一起，共同開展以下工作：
- 對(duì)設(shè)備的型號(hào)、特點(diǎn)進(jìn)行了解，對(duì)現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備安裝狀況進(jìn)行檢查，包括電梯井道防水、運(yùn)行過程的質(zhì)量監(jiān)控，各種管線的預(yù)埋等；
- 出席有關(guān)工程的會(huì)議，參與機(jī)電設(shè)備的測試檢查，建立調(diào)試檔案；
- 及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能造成的隱患或妨礙今後日常維修維護(hù)的問題，列出遺漏工程，從物業(yè)管理專業(yè)角度提出相應(yīng)的整改意見，及時(shí)通報(bào)委托方；
- 參與設(shè)備的調(diào)試運(yùn)行，掌握設(shè)施設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)、參數(shù)、工作環(huán)境條件和操作要領(lǐng)，進(jìn)行詳細(xì)的記錄。根據(jù)了解的實(shí)際情況，編制今後的設(shè)施設(shè)備操作維修規(guī)程和各項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書。
三、現(xiàn)場規(guī)劃
- 盡快熟悉現(xiàn)場地型和區(qū)域分布，了解各類區(qū)域規(guī)模、特點(diǎn)、位置情況並做詳細(xì)記錄。
- 制定工作規(guī)劃，根據(jù)現(xiàn)場特點(diǎn)合理局人力、資源；於難點(diǎn)處特別配置精悍人手或合理安排工作流程及特殊管理方案等。
- 觀察現(xiàn)場人流特征，優(yōu)化物業(yè)設(shè)施點(diǎn)或物料儲(chǔ)備點(diǎn)，為提高勞動(dòng)生產(chǎn)力的預(yù)期服務(wù)。如合理布局垃圾收集、投放點(diǎn)；指定臨近工作地的物料工具存歇點(diǎn)及能最快捷投入工作狀態(tài)、或隨叫隨到的員工休息點(diǎn)。
- 定期遍訪，反饋合理化建議，以促管理思路有的放矢。
- 根據(jù)以往的項(xiàng)目前期介入和管理經(jīng)驗(yàn)，就今後可能存在的質(zhì)量隱患或影響工作運(yùn)行和管理的問題，與委托方協(xié)商，進(jìn)行前期協(xié)調(diào)改進(jìn)。
- 對(duì)影響作業(yè)或無法短期提高改善質(zhì)量的問題，及時(shí)與委托方洽談、共同解決，或列出整改報(bào)告，提交委托方商榷。
- 運(yùn)營組擬定、匯總作業(yè)指導(dǎo)意見，付諸實(shí)施。
四、人員籌備與培訓(xùn)
- 公司人力招聘主管積極就近搜索、收集現(xiàn)場人力資源；最大力量外拓人力支援儲(chǔ)備、補(bǔ)充。
- 懷揣高於人員編制的人力招聘目標(biāo)，從量集到質(zhì)取，優(yōu)中選優(yōu)，這是後期日常管理得以實(shí)現(xiàn)及衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)的保證。
- 如期進(jìn)行保潔人員的崗前、崗中各項(xiàng)培訓(xùn)。
- 首先是職業(yè)道德、紀(jì)律及禮儀的培訓(xùn)，第二是進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)及考核，初期培訓(xùn)應(yīng)在介入後一周內(nèi)完成；並且使培訓(xùn)或?qū)W習(xí)始終貫穿服務(wù)過程中。
- 將完善的培訓(xùn)機(jī)制和體系貫穿於服務(wù)的始終。系統(tǒng)的專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)是提高工作效率及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的有力保證，是日常管理有條不紊進(jìn)行的基礎(chǔ)......。
五、支持
- 各類物料材料、設(shè)備工具供應(yīng)、調(diào)度。
- 員工服裝、工作牌統(tǒng)計(jì)、定制與發(fā)放。
- 全體人員檔案的建立、分類、管理。
- 征求各方合理化建議。
- 制作必要的指示、公共標(biāo)識(shí)等。
六、建立與業(yè)方的定期訪談制度
- 我司在接管物業(yè)後，考慮到物業(yè)管理要全方位服務(wù)，需建立物業(yè)溝通反饋方式及有關(guān)制度，經(jīng)常聽取業(yè)方的意見，及時(shí)完善我們的各項(xiàng)物業(yè)管理工作。
- 我們願(yuàn)緊隨業(yè)主的思路與標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)方單位的整體環(huán)境精心工作；用細(xì)節(jié)服務(wù)打造經(jīng)典品質(zhì)。實(shí)現(xiàn)物業(yè)資產(chǎn)的保值、增值、超值。
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